商界有句话：好的产品，最终都是拼同理心。
写文章也一样，好的文章，是“接受美学”的一次实践，是社会学、心理学实验的一个样本。
前些年，我跟一位前辈聊起写材料的事，他说了一段意味深长的话：在机关。
商界有句话：好的产品，最终都是拼同理心。
写文章也一样，好的文章，是“接受美学”的一次实践，是社会学、心理学实验的一个样本。
前些年，我跟一位前辈聊起写材料的事，他说了一段意味深长的话：在机关里写材料就像做企业，你的厂子生产什么产品，很大程度上由客户说了算，你的东西好不好，评判标准也在对方，一切都得围着客户转，倘若没有用户思维，没有高度的共情能力，断然写不好材料。
我当时觉得这个洞察很独特，很有道理，但什么是用户思维，如何养成用户思维？我还没领悟其内涵。
直到四年前，当我自以为是地写了一篇失败的评论文章，被领导批评一顿，推倒重来后，才真正领悟了。这几年，我在“云岭大讲堂”讲写作思维，将用户思维作为公文写作十大思维的第一思维来讲。近来，很多朋友都希望我把这个课件分享给大家，综合考虑后，我打算把这些思维方式拆开来讲，一个一个地讲透彻。
下面，我通过复盘2017年写的一篇文章，谈谈什么是用户思维，用户思维有多重要，如何培养用户思维。
1、一次失败的写作唤醒了沉睡的用户思维
那年初，在全省组织部长工作会上，省里提出“打造一支有信念、有思路、有激情、有办法,推动跨越发展的云岭铁军”的要求。为抓好落实，组织部开展干部作风转变活动，首先安排各单位领导在媒体上发表评论文章，在舆论上蓄势造势，评论的主题是：转变干部作风打造“云岭铁军”。
这种稿子，自然落到综合处头上。我当时是副处长，考虑到事情重要，单位领导新到任，时间也紧，就亲自操刀。当时我想：这种稿子写的也多了，篇幅不长，不难搞定。
我自信满满地开始了构思。当时我有四个基本判断：第一，这是个公开发表的文章，语言和观点务必严谨、准确。第二，按评论文章的风格，一般都是短小精悍，篇幅都在一千字以内，结构要简单，可分几个自然段开展开，逻辑上自然衔接即可。第三，既然是评论文章，自然得“有评”“有论”，说白了，文章要谈出认识，写出观点来。第四，文章主题是“云岭铁军”，那一定要在“铁军”两字上作文章，否则就破不了题。
我的想法是，不能平铺直叙，不能写一些“正确的废话”，必须另开蹊径，写得有思想、有见地，给人“眼前一亮”的感觉。于是，我立即组织了强大的思维力，调度所有能调度的信息，让自己的“小宇宙”爆发。
一阵“心骛八极，心游万仞”后，终于获得一个灵感，大喜过望。考虑有三点：
第一，那一年，省里确定了全省打一场“工业经济攻坚战”，还印发了实施方案，当时正如火如荼地推进中。若不结合这个问题来谈“云岭铁军”的打造，显然写不到点子上，写出来的观点也是“空对空”的，没有用。
