接听值班电话事小学问大

文章导读

十年前，我成为办公室的一名新兵，接到的第一个任务就是接听值班电话。当时心想：这有何难？小事而已。是个人会说话，就能接电话。万万没想到，这种漫不经心的态度让初来乍到的我栽了个大跟头。  一次，我接到上。

十年前，我成为办公室的一名新兵，接到的第一个任务就是接听值班电话。当时心想：这有何难？小事而已。是个人会说话，就能接电话。万万没想到，这种漫不经心的态度让初来乍到的我栽了个大跟头。 

一次，我接到上级单位通知开会的电话，记录时没留神，把会场327房间错写成237房间。之后，大量错误的会议通知单就这样印出去了。开会当天，参会领导们纷纷跑错会场，导致大面积迟到，至今回想起来，仍深感惭愧。 

事后我认真反思，体会到办公室工作联系广泛、事务繁杂，一通十几秒的电话都可能包含很多重要信息，接听值班电话，看似事小，却大有学问。 

思想不能放松，做到胆大心细。接听电话是办公室新人熟悉工作的第一步，也是维持机构日常运转不可或缺的重要一步。