区行政审批服务局全年工作总结

文章导读

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，区行政审批服务局按照市优化营商环境、一次办成总体安排部署，围绕让群众和企业到政府办事“一次办好”目标，坚持强化群众观念，主动转变服务理念，紧紧围绕群众所想所盼，。

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，区行政审批服务局按照市优化营商环境、一次办成总体安排部署，围绕让群众和企业到政府办事“一次办好”目标，坚持强化群众观念，主动转变服务理念，紧紧围绕群众所想所盼，推出多项贴近民心、符合民意的改革措施，推动“一次办好”改革取得扎实实效。

一、转变改革视角，精准把握改革切入点

供给侧结构性改革，“一次办好”“一次办成”改革，贯穿一条主线，就是以人民为中心的发展思想。检验改革是否到位的一项重要标准，就是看群众和企业需求是否得到有效满足，这就需要精准把握群众和企业的需求，以确保改革“有的放矢、靶向精准”。围绕这一目标，我们对审批服务事项进行逐条逐项梳理，深入剖析审批流程中存在的问题，采取“客户体验、角色互换”等多种方式，了解群众和企业在手续办理中的痛点、堵点和难点。经过深入分析发现，群众和企业到政府办事，主要存在“不知道能不能办、不知道哪一级办、不知道怎么办、不知道找谁办、感觉程序复杂、感觉办理速度慢、感觉办事不方便”七大症结，找准了“标靶”。