街道2021年工作总结及工作计划
2021年，X街道党工委、办事处在区委政府的正确领导下，全面贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，按照自治区第十二次党代会、X市第十四次党代会的。
街道2021年工作总结及工作计划
2021年，X街道党工委、办事处在区委政府的正确领导下，全面贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，按照自治区第十二次党代会、X市第十四次党代会的部署要求，统筹推进街道经济、政治、文化、社会、生态文明和党的建设，为X区“五城五区”建设作出新的贡献，奋力开创全面建成小康社会的新征程。
一、2021年工作
（二）公共事业服务工作完成情况。
智慧城市运行情况。按照X区（镇）街改革方案，设置“四办四中心”，将大联动工作划属综治中心，成立由街道主要领导任组长，政法委员、中心主任任副组长，社区书记为成员的工作领导小组，同时，把联动中心运行作为文明城市创建、社区治理等工作的重要抓手，纳入到社区两委班子考核内容，与社区其它工作同安排、同部署、同考核，进一步压实责任。充分发挥党建引领作用，利用基层三位一体工作站，优化调整网格，细化责任区域，按照“一格一人”原则设置网格员，X名网格员优中选优调整到工作一线，以联动平台为依托，不断加强社区综合治理。同时，以联合党委为抓手，统筹辖区党员、居民、楼长、保洁、保安等所有力量，通过在各自辖区摸排巡查等方式，通过自查自处，实现“小事不出网格，大事不出社区”的社区多元共冶联动联勤体系。对所有网格员进行分层分批培训，提升网格员处理案件能力水平，熟练掌握“X大类X项”事项，高效运用智慧平台，及时发现和处理问题。截至目前，平台共接收案件XX件（其中XX热线转派X件，已结案X件。电话投诉案件X件，已结案X件。视频人工巡检案件X件，已回复X件。疫情防控案件X件，已结案X件。日常评查案件X件，已结案X件。网格员上报XX件、自发自处XX件，办结率X%。
民生服务中心运行情况。X年以来，X街道民生服务中心在街道党工委的坚强领导下，区政府各部门的悉心指导下，各社区的大力支持下，以深化“放管服”改革为抓手，严格按照“廉洁、规范、高效、便民”的工作原则，以切实把实现提高为民服务质量，加大为民服务力度为工作目标，不断推进优化营商环境工作向纵深发展。一是做审批流程的“减法”。街道民生服务中心全面推行“马上办、网上办、就近办、一次办”。2021年累计办结政务服务事项X件，政务云平台办理业务X件，专网X件，线下办理X件，上门办件X件，办结率均达X%。以为企业和群众办好“一件事”为标准，进一步提升服务效能。合法合规的事项“马上办”。积极推行“网上办”，面向个人的事项“就近办”，完善基层综合便民服务平台功能，将X项业务下放到社区，实现就近能办、多点可办、少跑快办。推动一般事项“不见面”、复杂事项“一次办”，符合法定受理条件、申报材料齐全的原则上一次办结；需要入户核实的，实行马上响应、联合办理和限时办结。同时，通过向居民宣传并下载“我的X夏”APP、“掌上XX”APP、关注“X银行”公众号等多种形式，保证了受理事项正常运转，在提高行政效率、方便群众办事、建立长效机制等方面发挥了积极的推动作用。二是做优化服务的“加法”。继续完善“好差评”制度。“好差评”制度看似是“一键点击”的小事，但其背后体现的是政府不断深化服务理念、优化服务流程、提高服务质量的一大进步，也是提升“一网通办”含金量，改善和提高政务服务的效途径，，中心共完成好差评X余件，好评率为X%，X个社区共完成好差评X余件，好评率X%，向X区审批局统计报送政务办件量X批次X件。持续推进“综合受理”窗口改革。认真梳理民生服务中心办理事项X项，将具体的事项名称以展牌和电子屏滚动形式公示，让前来办事的群众一目了然，快速了解办理事项；制定印发办事服务指南便携手册，将办理事项的名称、受理条件及所需资料详细告知群众，群众在家门口即可了解便民事项具体内容。改变以往办事多窗口跑路的状态，整合人力物力资源，让材料信息在网上“跑”，变“一窗办部分事”为“一窗办全部事”，切实方便了办事群众，使服务更加高效。三是做规范便捷的“乘法”。为深入推进“放管服”改革，按照《视觉识别手册》标准，制作了“X街道民生服务中心”横向坚向标牌、背景墙、人员公示栏、综合受理吊牌，受理事项展架、办事指南、为民办事五项制度等。按照“十个一”标准，街道X个社区分别制作悬挂了为民办事代办点牌子，五项制度展架、绿色通道牌。加强对窗口工作人员和各社区居民生服务代办点工作的考核，定期对窗口和各社区进行指导督查，及时对存在的问题督促并整改，中心共对所辖社区为民服务代办点指导督查X次。
物业管理工作。严格按照X市、X区关于防疫工作的要求，将疫情防控工作上升到全局讲政治的高度；督促辖区物业企业全面严格把控小区人员及外来人员进出小区、协助物业公司看管小区各门口对居民进行测温工作，务必保证每个小区每天至少做X次防控消杀工作，将疫情防控工作落到实处。认真落实创建全国文明城市工作及国家卫生城市复审工作。督促物业公司对存在的问题及督查发现的问题落实整改，全面梳理存在的问题、逐一落实整改，举一反三，提高小区环境卫生；提高督查通报回复的效率及整改质量，减少小区内部存在问题重复发生情况，以问题整改为契机，全面提升城市管理水平。加强和创新基层社会治理工作，指导成立业委会。规范组织协调、指导、监督业主大会和业主委员会成立，严格按照选举流程进行业委会的选举和成立。今年共有X个小区申请成立业主委员会，其中X个小区已成立业主委员会，X个小区正在筹备组建中，并按程序进行业委会的前期工作。加强垃圾分类撤桶建房工作。督促有物业小区积极建设垃圾房以及垃圾分类积分兑换资源驿站，现我街道辖区已建成垃圾分类房X个，正在建设中的有X个，计划建设X个，已建成垃圾分类积分兑换超市X家。建立健全物业投诉案件。提高物业投诉处置效率，建立投诉回访跟踪，保证投诉问题处置及时，回访一次性到位，避免造成重复投诉；2021街道物业办处理信访投诉X条，处理居民来访投诉问题X起。上报老旧小区改造工作计划X个小区。做好专项维修资金的初审工作。X年（第一批）初步评查符合专项维修资金维修的小区X个，X个项目正在逐步进行入户征求意见阶段。
