物流企业员工流失问题调研报告

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本科毕业论文 物流企业员工流失问题调研报告 作者：马淑晴 学院：工商管理学院 专业：工商管理专业 年级：2015级 学号：201522460419 指导教师：王书玲 提交日期：201。

本科毕业论文

物流企业员工流失问题调研报告

作者：马淑晴

学院：工商管理学院

专业：工商管理专业

年级：2015级

学号：201522460419

指导教师：王书玲

提交日期：2019年4月

物流业是集知识、技术为一体的劳动密集型产业，是第三产业中的高速增长产业，是从业人数增长最快的行业之一。随着世界经济的全球化和信息化发展，各国发展物流业的经济意义越来越明显。当前我国物流企业面临的情况是大多企业是从传统运输业演化而来的，管理理念落后，体制僵化。因此我国物流企业若要在激烈的竞争中立于不败之地，获得持续的竞争优势，势必需要提升企业整体实力以及核心竞争力，而培育企业核心竞争力的关键在于建立人才优势。然而我国目前正在面临物流企业从业人员流失率居高不下的问题，物流企业亟需释放潜力、激发活力，以推动整体行业的发展。

本文在双因素理论、需求层次理论、公平理论等理论的指导下，对物流企业员工流失这一问题进行分析研究，采用问卷调查的方式分析得出了员工流失的原因，进而将物流企业员工流失原因依次确定为：不适应领导者的管理方法、晋升需要满足的条件不明确、工作安排与个人职业规划不匹配、工作任务单调无趣、非现金物质激励不足等，最后本文针对以上问题提出了建议。

关键字：物流企业；员工流失；培训；激励

Abstract

Logistics is a labor-intensive industry integrating knowledge and technology. It is a high-

speed growth industry in the tertiary industry and one of the industries with the fastest growth in the number of employees. With the globalization of the world economy and the development of

 information technology, the economic significance of developing logistics industry is becoming more and more obvious. At present, logistics enterprises in China are confronted with the 

situation that most of them have evolved from the traditional transportation industry, with 

backward management concepts and rigid systems. Therefore, if China's logistics enterprises 

want to remain invincible in the fierce competition and obtain sustainable competitive advantage, it is bound to need to improve the overall strength and core competitiveness of enterprises, and 

the key to cultivate the core competitiveness of enterprises lies in the establishment of talent 

advantage. However, China is now facing the problem of high turnover rate of logistics 

enterprises, and logistics enterprises need to release potential and stimulate vitality, so as to 

promote the development of the whole industry.

Based on the two-factor theory, demandhierarchy theoryandfair theory, weanalyzetheproblemofemployeeturnoverinlogisticsenterprises.Wegotthereasonofemployeeturnoverthroughquestionnairesurvey,andthenwegotthereasonsforthelossofemployeesinlogisticsenterprisesaredeterminedasfollows: employeesdon't adapt to the leader's management 

method; therequirementsforpromotionare not clear;the work arrangement and personal 

career planning are not matching;theworktaskisdullandthenon-cashmaterialincentiveisinsufficientandsoon.Finally this paper puts forward somesuggestions to solve these problems.

Keywords: logistics enterprises; Employee turnover; Training; incentive

目录

物流企业员工流失问题调研报告

近年来，我国的物流业作为第三产业中的高速增长产业是从业人数增长最快的行业，物流业作为“第三利润源泉”对推动我国经济发展产生了不容忽视的作用，伴随着科技的进步及行业的发展，行业内部的问题也渐渐显露了出来，虽然行业从业人员越来越多但员工流失率较高，企业员工流失率高亦反映出了人力资源管理存在问题，作为一个极具发展潜力且正面临转型的行业，对这一问题应该提起重视。基于此种情况，我们进行了此次有关物流企业员工流失问题的调研。

一.相关概念界定及理论基础

（一）相关概念及研究范围界定

1.物流

物流[¹]是指为了满足客户需要，通过商品在生产、流通和服务过程中所进行的包装、装卸、保管、库存、流通加工、运输、配送等活动，是以较低的成本为客户创造更多时间价值和场所价值的活动。现代物流与商流、信息流共同构成现代流通活动。

2.物流企业

物流企业[²]指从事物流活动的经济组织，至少从事运输（含运输代理、货物快递）或仓储一种经营业务，并且能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工以及配送等基本功能进行组织和管理，是具有与自身业务相适应的信息管理系统，是实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。

（二）相关理论基础

1．双因素理论

双因素理论[³]是由美国心理学家赫兹伯格1959年提出的。他指出，满意的对立面是没有满意，不满的对立面是没有不满。从不满到没有不满的因素称为保健因素，这类因素的改善只能消除员工的不满和对抗不能使员工变得满意；从没有满意到满意的因素被称为激励因素，这类因素的改善能够切实激励员工的工作热情。当人们缺乏保健因素时会产生很大的不满足感，影响员工工作积极性，但有了它们不会有很大的激励作用；激励因素可以使人们产生巨大的满足，提升工作热情，但缺乏它们也不会产生太大的不满足。

因此在进行员工流失问题的分析时不仅要考虑到工资、工作条件等保健因素，也要充分考虑到晋升、发展、赞赏等激励因素，要从多角度探寻物流企业员工流失的原因。

2.公平理论

公平理论[⁴]又称社会比较理论，是由美国行为学家亚当斯于1965年提出的，该理论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对员工工作积极性的影响。他指出：一个人在自己因工作或做出成绩而取得报酬后，不仅关心所得到报酬的绝对量，而且还会考虑相对报酬，即把自己所得的报酬与付出的劳动之间的比率同其他人的比率进行横向比较，也会把自己现在的投入报酬比率与过去的状况进行纵向比较，并根据对比的结果决定今后的行动。

此理论主要应用在对薪酬设置这一问题的分析上，对此问题进行思考时应充分认识到员工对薪酬的满意度不仅取决于员工的绝对公平感还取决于其相对公平感。

3.需求层次理论

需求层次理论[⁵]是由马斯洛提出的，他认为人的行为产生的原因是需求，只有尚未满足的需求才能够影响人们的行为，他认为人有五类最基本的需求，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求，上述五种需求是由低级的需求开始逐渐向上发展到高级的需求。从激励的角度看，没有一种需要会得到完全满足，但当人的某一层次需求得到相对的满足后，较高层次的需求就会成为主导需求，成为驱动人行为的主要动力。

在进行员工流失问题思考时不仅要考虑到薪酬福利等基本因素还要考虑到员工对于更高层次需要的意向。

二.调研背景

随着我国经济的持续健康发展,物流行业作为第三产业中的高速增长产业受到越来越多的关注。近几年物流公司之间的竞争愈加激烈，公司若想在竞争中脱颖而出势必要拥有核心竞争力，而公司的核心竞争力归根结底是体现在人力资源上。但目前物流行业内存在员工流失率较高的情况，众所周知，员工流失是企业发展的绊脚石，员工保留机制是企业加快发展的催化剂，在如今行业发展势头正盛的情况下为何会出现员工流失率高的情况呢？员工流失的原因主要是什么呢？是个人原因占主导还是公司内部原因占主导呢？公司应如何解决这一问题呢？为了充分了解这一系列问题，实现物流企业今后更好的发展，我们进行了本次市场调研。

三.调研目的